Jak zapewniają przedstawiciele firmy Atrium Centrum Ploterowe, serwis jako jedyny w Polsce posiada certyfikat zarządzania jakością ISO 9001:2008, jest to też jedyny autoryzowany serwis ploterów Mutoh i Artemis w Polsce. Wszystkie naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne są realizowane przez certyfikowanych, doświadczonych serwisantów, zgodnie z procedurami producentów ploterów. Kadra techniczna szkolona jest bezpośrednio w fabrykach producentów urządzeń. Jest to gwarantem poprawnie wykonanej usługi serwisowej.
„Średni czas naprawy realizowany przez nasz serwis to 3 dni. Otwarcie oddziału serwisowego pozwoli skrócić czas dojazdu do stołecznych drukarni oraz klientów z regionu. Dobrze wyposażony magazyn części zamiennych również wpływa na krótki czas obsługi. Wpisuje się to w ogólny rozwój firmy oraz podnoszenie jakości świadczonych usług. Oczywiście operatorzy urządzeń w razie problemów mogą liczyć na wsparcie telefoniczne: – mówi Katarzyna Juchkiewicz z firmy Atrium.
Oprócz działań „naprawczych” dział serwisu organizuje dla operatorów maszyn szkolenia. „Sam serwisuj i dbaj o ploter” – pod takim właśnie hasłem regularnie organizowane są warsztaty poszerzone o zaawansowaną obsługę ploterów Mutoh. Odbywają się one pod okiem certyfikowanych serwisantów. Celem warsztatów jest zaznajomienie się operatorów maszyn z podstawowymi zagadnieniami serwisowymi, które można zrealizować bez potrzeby wzywania serwisu.
„Taka wiedza przynosi wiele korzyści drukarni, czasowych i finansowych. Warsztaty mają na celu poszerzyć wiedzę operatora o diagnozowanie usterek w ploterze. W ramach szkoleń uczestnicy nabywają wiedzę dotyczącą kalibracji plotera, a także wymiany elementów eksploatacyjnych takich jak filtry, stacje, głowice” – wyjaśnia Katarzyna Juchkiewicz.
Firma Atrium Centrum Ploterowe powstała w maju 1993 roku. Początki działalności związane były z ploterami tnącymi. Rozwój branży reklamowej pozwolił rozbudować firmie ofertę. W połowie lat 90. pojawiły się w sprzedaży pierwsze plotery drukujące, które wciąż cieszą się wielką popularnością i są jednymi z najważniejszych produktów oferowanych przez Atrium.
Atrium Centrum Ploterowe od początku jest związane z japońsko-belgijskim producentem ploterów – firmą Mutoh, której jest dystrybutorem od 21 lat. Następnie firma została dystrybutorem urządzeń takich jak: plotery solwentowe firmy DGI oraz laminarek RSC i Kala, ploterów tnących Summa. Ostatnio rozszerzyła ofertę o urządzenia Screen, KeenCut, Crest, Jetrix, RollsRoller, V-Sign, itd.
„Mamy za sobą już klika tysięcy instalacji, co świadczy o naszym ogromnym doświadczeniu i profesjonalizmie” – mówi Katarzyna Juchkiewicz z firmy Atrium.
Drugą bardzo ważną częścią działalności jest dystrybucja materiałów eksploatacyjnych do druku wielkoformatowego. Są to m.in. atramenty, banery, folie, siatki, papiery, itd.
„Nasi przeszkoleni doradcy służą wszelką pomocą w zakresie tworzenia i doboru profili kolorystycznych” – wyjaśnia Monika Gajewska z działu mediów firmy Atrium Centrum Ploterowe.
W 2007 roku firma przeniosła się do nowej siedziby przy ulicy Gosławickiej w Opolu. W budynku o powierzchni kilku tysięcy metrów kwadratowych znajdują się przestronne biura, sale prezentacyjne i szkoleniowe, magazyny oraz od niedawna – linia produkcyjna. Produkowane w Opolu wysokiej jakości powlekane media do druku solwentowego przeznaczone są do profesjonalnych systemów wystawienniczych, POS, standów, pop-upów, roll-upów, lightboxów itd. Dwa z produkowanych materiałów: Ikonos Smart oraz folia samoprzylepna Ikonos Profiflex Pro zdobyły Złote Medale MTP. Tym samym tytułem została nagrodzona drukarka Mutoh ValueJet, technologia Mutoh Intelligent Interweaving.
„Innymi ważnymi nagrodami są „Korony Reklamy”, „Diamenty” magazynu Forbes, certyfikat „Przejrzysta firma” Dun & Bradstreet oraz „Gazele Biznesu” przyznawane przez Puls Biznesu i Coface. Tytuły te potwierdzają fakt spełnienia przez Atrium bardzo rygorystycznych kryteriów, takich jak: dobre wyniki finansowe, solidność, uczciwość w biznesie oraz profesjonalizm. Potwierdzeniem wysokich standardów jest wdrożony w naszej firmie system zarządzania jakością ISO 9001:2008” – mówi Paweł Stania z działu marketingu Atrium.
Obecnie Atrium zatrudnia ponad 120 pracowników. Główna siedziba firmy znajduje się w Opolu.
„Do dyspozycji naszych klientów pozostają także oddziały w Warszawie, Gdyni, Poznaniu i Krakowie. Nie tylko tam można liczyć na naszą pomoc, gdyż nasi specjaliści dojeżdżają osobiście do każdego klienta. Jesteśmy obecni na wszystkich liczących się targach reklamowych i poligraficznych w Polsce, a także za granicą. Regularnie organizujemy dla klientów seminaria w różnych regionach kraju jak i szkolenia techniczne w naszym centrum w Opolu. Do dyspozycji naszych partnerów są także platformy b2b pozwalające zamawiać materiały i usługi” – podsumowuje Paweł Stania.