Grzegorz Szmigiera ma za sobą wieloletnie, międzynarodowe doświadczenia w obszarze działalności serwisowej w różnych branżach. Jest absolwentem Wydziału Elektrycznego Politechniki Warszawskiej. Przez ostatnich sześć lat pracował w firmie PANalytical, specjalizującej się w urządzeniach rentgenowskich. Pełnił tam funkcję Customer Support Engineer.

Obecnie szeroko rozumiany dział wsparcia technicznego Mark Andy Poland, w skład którego – poza pracownikami serwisu – wchodzą też instruktorzy druku, i który wzmocnił Grzegorz Szmigiera, stanowi niemal połowę zatrudnienia firmy. „Moim zadaniem jest przede wszystkim dbanie o jego sprawną pracę oraz koordynacja działań polskich techników serwisowych w ramach struktur europejskich (w zakresie obsługi posprzedażowej i serwisowej polski oddział Mark Andy wciąż podlega brytyjskiej jednostce firmy). Stamtąd też koordynowane są działania w zakresie wsparcia technicznego dla wszystkich klientów z Europy, także z Polski. W naturalny sposób zatem polscy pracownicy Mark Andy – poza opieką nad rodzimymi klientami – są również angażowani do wizyt serwisowych i napraw maszyn w innych krajach. Z drugiej strony polski rynek jest dla Mark Andy coraz bardziej istotny – tylko w ubiegłym roku pojawiło się na nim 27 nowych maszyn naszej firmy. Ta dynamika sprzedaży wymusiła rozbudowę działu serwisu i pojawienie się w jego strukturach nowego stanowiska – koordynatora” – mówi Grzegorz Szmigiera.