Trzy czwarte ankietowanych nie ma pojęcia, ile stron może zostać wydrukowanych na jednym tonerze. Poza tym, aż 84% pytanych nie wie, ile stron można wydrukować po pojawieniu się komunikatu o niskim poziomie tonera.
Jeśli chodzi o koszty materiałów eksploatacyjnych, 50% ankietowanych uważa, że im droższy toner, tym wyższy koszt wydrukowania jednej strony. Dodatkowo, prawie jedna trzecia z nich (28%) jest przekonana, że musi osobiście ponosić koszty recyklingu pustych kaset po tonerze.
W kwestii jakości, trzy piąte pracowników biorących udział w badaniu uważa, że jakość wydruku spada wraz z opróżnianiem się kasety z tonerem.
Badanie wskazało wiele błędnych wyobrażeń na temat materiałów eksploatacyjnych do drukarek laserowych i pokazało, jak ograniczona jest wiedza na ten temat. Posiadając szerszą wiedzę w tym zakresie, użytkownicy mogliby dokonywać trafniejszych decyzji zakupowych, zapewniając sobie lepsze efekty za cenę, jaką płacą.
„Nasze badanie pokazuje, że wielu pracowników posiada bardzo małą wiedzę na temat tego, czego mogą oczekiwać od materiałów eksploatacyjnych, a wiele wyobrażeń dotyczących wydajności i kosztów tych materiałów jest błędnych – mówi Józef Lis, Product Manager Lexmark Polska. – Niektóre z tych opinii mogły być prawdziwe w przeszłości, ale technologia rozwija się bardzo dynamicznie. Koszt wydruku jednej strony maleje, wydajność, niezawodność oraz proekologiczność produktów stale rosną”.
W odpowiedzi na wyniki badań Lexmark opracował kilka wskazówek dotyczących stereotypowych i błędnych opinii na temat materiałów eksploatacyjnych.
1. Jakość drukowania spada wraz z opróżnianiem się kasety z tonerem.
W przypadku typowych drukarek laserowych jakość wydruku może spadać, zwłaszcza po wyświetleniu się informacji o niskiej zawartości tonera. Aby zachować dotychczasową jakość wydruku, należy kilkukrotnie potrząsnąć kasetą z tonerem. Natomiast istnieją tonery, takie jak np. Unison Lexmarka, posiadające system, który zapewnia jednakową jakość wydruku od pierwszej do ostatniej strony. Ponadto wyświetlana jest informacja mówiąca, ile jeszcze stron można wydrukować z pozostałego tonera.
2. Wymiana kasety z tonerem od razu, gdy pojawi się informacja o niskim poziomie tonera, prowadzi do utraty pewnej ilości tonera
Zazwyczaj czujnik informujący o niskim poziomie tonera wysyła wiadomość, kiedy pewien poziom zostanie osiągnięty. Wymiana tonera w tym momencie może skutkować utratą części tonera. Ta prawda nie odnosi się jednak do wszystkich drukarek. Dodatkowo, wraz z informacją o niskiej zawartości tonera, nowe urządzenia Lexmarka wyświetlają informację o liczbie stron, które mogą jeszcze zostać wydrukowane, dzięki czemu użytkownik ma pewność, że wykorzysta toner w pełni.
3. Informacje o niskiej zawartości tonera są standardowe i nie biorą pod uwagę indywidualnych wzorców drukowania, takich jak średnie zaczernienie strony.
Tak jak w poprzednich przypadkach, reguła ta dotyczy wielu urządzeń dostępnych na rynku. Jednak istnieją drukarki, m.in. najnowsze urządzenia Lexmarka, które analizują nawyki dotyczące drukowania i używają tych informacji do kalkulowania liczby stron, które jeszcze mogą zostać wydrukowane. Ta funkcja daje użytkownikom większą kontrolę nad wydrukami, a tym samym możliwość zmniejszenia kosztów.
4. Im droższa kaseta z tonerem, tym wyższy koszt wydrukowania jednej strony.
To nieprawda. Ogólnie rzecz biorąc, koszt wydruku strony wynika z ceny detalicznej tonera w powiązaniu z liczbą wydruków. Często liczba stron, które mogą zostać wydrukowane, nie jest wcale proporcjonalna do ceny tonera. Innymi słowy, można powiedzieć, że im wyższy koszt kasety z tonerem (dla danej klasy drukarek), tym większa liczba potencjalnych wydruków, a co za tym idzie niższy koszt wydruku jednej strony.
5. Nie można przewidzieć liczby stron, które mogą być wydrukowane
W przeszłości była to prawda. Obecnie niektóre z najnowszych urządzeń bardzo dokładnie identyfikują poziom zużycia tonera. Niektóre z drukarek są w stanie podać szczegółowe informacje na temat niskiego poziomu tonera, jak również informacje o liczbie stron, jakie mogą zostać wydrukowane przy aktualnym stanie.

Lexmark przeprowadził badanie wśród 664 pracowników biurowych z jedenastu krajów – Belgii, Francji, Niemczech, Włoch, Holandii, Polski, Portugalii, Republiki Południowej Afryki, Hiszpanii, Szwecji oraz Wielkiej Brytanii. Badanie zostało zakończone w styczniu 2013 roku.