Jak czytamy, 73% badanych uznało, że stosowanie opakowań papierowych lub kartonowych jest dla nich ważne dla oceny poziomu zrównoważonego rozwoju marki. Według 77% respondentów marki powinny używać jak najmniej opakowań, a dla 66% istotne jest, aby opakowania mogły być poddane recyklingowi. Jednak – co może okazać się istotne dla detalistów – prawie połowa (49%) ankietowanych stwierdziła, że zapłaciłaby więcej zarówno za zrównoważone opakowanie, jak i za zrównoważoną dostawę. Ponadto jedna trzecia (33%) zadeklarowała, że zrezygnowałaby z zakupu ze względu na brak ekologicznego opakowania.

W raporcie podkreślono również możliwość budowania zaufania konsumentów wobec marki i firmy. Według badań, ponad dwie trzecie (69%) konsumentów nie zawsze ufa markom i detalistom, którzy twierdzą, że funkcjonują w sposób zrównoważony. Natomiast 36% respondentów uważa, że marki i detaliści robią wystarczająco dużo w tym kierunku. Jednak dokonywanie wyłącznie ekologicznych wyborów niejednokrotnie stanowi dla konsumentów wyzwanie. Kupujący prowadzą intensywne życie, a ich codzienne priorytety często ze sobą kolidują. Cena w dalszym ciągu może stanowić przeszkodę dla klientów branży modowej – 76% z nich twierdzi, że kupiłoby zrównoważone produkty odzieżowe, gdyby były bardziej przystępne cenowo.
Zdaniem 43% badanych to przede wszystkim detaliści powinni być liderami w zakresie poprawy wizerunku i podejmowanych działań w ramach zrównoważonego rozwoju w branży modowej. 27% ankietowanych widziałoby w tej roli rząd, a 12% – samych konsumentów. Mimo to, tylko 27% pytanych uważa, że obecnie prym w tym zakresie wiodą detaliści.