EnglishHome / Czytelnia / Z ostatniej chwili / Mix - News / Duży potencjał komunikacji wielokanałowej
Duży potencjał komunikacji wielokanałowej
Firma GMC Software Technology opublikowała wyniki zleconych przez siebie i zrealizowanych przez Forrester Consulting badań rynkowych, poświęconych właściwemu wykorzystaniu kanałów komunikacji z klientami przez przedsiębiorstwa z branży ubezpieczeniowej. Wynika z nich, że coraz więcej z nich rozważa wdrożenie rozwiązań w zakresie komunikacji wielokanałowej, wykorzystujących technologie mobilne i media społecznościowe.
Główne czynniki stymulujące te procesy to zdaniem ankietowanych: mobilność (52% wskazań), personalizacja (50%) i stabilność przekazu za pośrednictwem wszystkich kanałów dotarcia (48%). Z drugiej strony jednak firmy wciąż oferują usługi odbiegające od rosnących oczekiwań swoich klientów.
Podczas gdy 40% firm z branży ubezpieczeniowej zapewnia właściwą komunikację wielokanałową, większość z nich nie jest w stanie porozumiewać się ze swoimi klientami wykorzystując technologie mobilne lub konsumenckie. 30% z nich stale inwestuje w nowe rozwiązania, mające na celu rozwiązanie tego problemu. Jednak kolejne 30% nie oferuje wsparcia, bazującego na technologiach mobilnych, bądź też nie zwraca na tę kwestię uwagi. Jest to jednak postawa krótkowzroczna, gdyż wg wyników badań aż 82% firm, które zainwestowały w nowoczesne rozwiązania tego rodzaju, odnotowało oszczędności rzędu 10-20%.
Współczesne systemy IT w firmach ubezpieczeniowych są kompleksowe, ale wciąż nie koncentrują się na zachowaniu stabilności wielokanałowej, która poprawia personalizację, aktualizuje regulacje językowe, niezbędne szablony oraz różnicuje zasady biznesowe. Połowa ankietowanych firm określiła swoje zdolności komunikacyjne jako mniej niż elastyczne, co oznacza, że nie są one przygotowane do dostarczania klientom informacji w czasie rzeczywistym.
Z ostatniej chwili
W ostatnim czasie kilkuosobowa delegacja firmy Polkos – autoryzowanego dealera urządzeń marek Roland oraz Xenons – spędziła prawie dwa tygodnie w Chinach. W ramach współpracy z firmą Xenons przedstawiciele dystrybutora zwiedzili nowoczesne fabryki producenta, przyglądając się z bliska zaawansowanym procesom produkcyjnym i nowym technologiom; z zapoznali się również z najnowszymi produktami i prototypami maszyn, które dopiero będą wprowadzane na rynek.
6 czerwca 2024 r. w Hotelu Grzegorzewski w Tuszynie koło Łodzi odbyło się doroczne Walne Zebranie Sprawozdawcze Członków Polskiej Izby Artykułów Promocyjnych (PIAP). Wydarzenie dla zrzeszonych w Izbie przedstawicieli branży artykułów promocyjnych z całej Polski zwieńczył uroczysty bankiet, podczas którego wręczono Jubileuszowe Statuetki PIAP 2024.
Kilkadziesiąt osób, reprezentujących kadrę zarządzającą drukarń wąskowstęgowych, wzięło udział w sympozjum zorganizowanym przez firmę Mark Andy z myślą o jej klientach z Polski. Wydarzenie odbyło się 9 maja br. w Zamku Topacz w Ślęzie. Złożyło się na nie kilka wystąpień, które – w odróżnieniu od wcześniejszych tego typu spotkań dla użytkowników maszyn amerykańskiego producenta – koncentrowały się nie tylko na aspektach rynkowych i technologicznych. Uczestnicy mieli bowiem okazję wysłuchać prezentacji na temat cyberbezpieczeństwa czy wykładu motywacyjnego.
Polecamy
Prenumerata
Zachęcamy do zaprenumerowania naszego pisma.
Wypełnij formularz i dołącz do grona ludzi dobrze poinformowanych.
Reklama
W tym miejscu zamieszczamy cenniki produktów reklamowych w drukowanych wydaniach "Świata DRUKU" oraz informacje techniczne dotyczące ich przygotowania.
Wszelkie ewentualne pytania prosimy kierować do działu reklamy:
tel. 42 687 12 92
reklama@swiatdruku.eu
*Informacje o modułach reklamowych do zestawień tematycznych:
Moduły reklamowe do zestawień przygotowywane przez nasze zewnętrzne studio graficzne (w wym. 180 x 40 mm), w oparciu o przesłane do nas w tym celu następujące materiały Klienta:
- logotyp w rozdzielczości 300 dpi (formaty: AI, CDR, EPS, JPEG, PDF lub TIFF)
- nazwa firmy wraz z formą prawną
- adres: ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość
- jeden numer telefonu i jeden numer faksu
- jeden adres e-mail i jeden adres strony www
- opis działalności do 600 znaków ze spacjami.
Moduły są przesyłane do Klienta przed drukiem w celu akceptacji.
W cenie modułu zawarta jest jedna poprawka Klienta i wszelkie korekty ewentualnych błędów zawinionych przez naszą redakcję lub studio graficzne.
Dodatkowe zmiany treści są dodatkowo płatne, uzależnione od czasu pracy studia.
